سياسة الخصوصية لشركة المراعي

سارية المفعول ابتداءاً من 1 يونيو 2010

الغرض من سياسة الخصوصية هذه

نحن في المراعي نحترم خصوصية زبائننا، بما في ذلك زوار موقعنا على شبكة الانترنت، والمستهلكين الذين يستخدمون مركز الاتصال الهاتفي لدينا، ونحن نفهم أن المعلومات عنك، وعن صحتك، ورعايتك الصحية حساسة للغاية. لذا، لن نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية، إلاّ كما هو منصوص عليه في بند تحويل التحكم المذكور في الخصوصية هذه.

وضعت شركة المراعي سياسة الخصوصية هذه لتوفير معلومات حول ممارساتها فيما يتعلق بجمع المعلومات التي قد تقدمها واستخدامها والكشف عنها.

نحن نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية هذه قبل تقديم المعلومات أو استخدام موقعنا على شبكة الانترنت، أو مركز الاتصالات الهاتفية. من خلال تقديم المعلومات إلى مركز الاتصالات، أو استخدام موقعنا على الانترنت، فإنك تقر بأنك تفهم شروط سياسة الخصوصية وتوافق عليها.

تغييرات في سياسة الخصوصية

قد تقوم المراعي في أي وقت بمراجعة سياسة الخصوصية من خلال تحديث هذا المنشور. لذا فأنت ملزم بأي من هذه التعديلات، وينبغي بالتالي أن تزور هذه الصفحة دائماً لمراجعة أحدث نسخة عن سياسة الخصوصية. يمكن أيضاً أن يتمّ إعلامكم عن التحديثات التي تجرى على هذه السياسة من خلال موظفي مركز الاتصالات الخاص بنا.

استخدام وكشف المعلومات غير الشخصية

نحن في المراعي سنقوم باستخدام المعلومات الخاصة بك التي تساعدنا في عملنا التسويقي، والجهود التي نبذلها لتطوير وابتكار منتجاتنا، وإنجاز برنامج التوافق التنظيمي.

للن تتعامل شركة المراعي بسرية مع أي من المعلومات التي تقدّمها، والتي لا يمكن تحديدها على أنها شخصية، مثل الأسئلة، التعليقات، الأفكار، أو الاقتراحات. وعليك أن تدرك أن المراعي ستتمتّع بحرية الإفصاح عن أية معلومات، واستخدامها عبر أية وسيلة، ولأي غرض كان وفقاً لتقديراتها.

كذلك ستقوم المراعي بتسجيل مكالماتك الهاتفية التي تجريها مع مركز الاتصال الخاص بنا، إلا في حال طلبت منا عدم تسجيلها.

من خلال توفير مثل هذه المعلومات لشركة المراعي، تدرك وتوافق على أنه ما من علاقة بين المراعي وبينك، وشركة المراعي ليست ملزمة تجاهك على الإطلاق بشأن تلك المعلومات.

الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية أو التخلّص منها

تحتفظ شركة المراعي بمعلوماتك الشخصية فقط خلال الفترة التي تراها ضرورية لتحقيق أغراض محددة، إلاّ في حال سمح القانون أو طلب فترة أطول للاحتفاظ بها.

لدى انتهاء فترة الاحتفاظ بالمعلومات، أو قبل ذلك إذا طلبت مناّ عدم الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية، تقوم المراعي بالتخلّص من معلوماتك الشخصية التي في حوزتنا. في أي حال، لن نحتفظ بمعلوماتك لمدة تزيد عن عام واحد من التاريخ الذي قدّمتها به.

نقل التحكم

تحتفظ شركة المراعي بمعلوماتك الشخصية فقط خلال الفترة التي تراها ضرورية لتحقيق أغراض محددة، إلاّ في حال سمح القانون أو طلب فترة أطول للاحتفاظ بها.

لدى انتهاء فترة الاحتفاظ بالمعلومات، أو قبل ذلك إذا طلبت مناّ عدم الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية، تقوم المراعي بالتخلّص من معلوماتك الشخصية التي في حوزتنا. في أي حال، لن نحتفظ بمعلوماتك لمدة تزيد عن عام واحد من التاريخ الذي قدّمتها به.

نقل التحكم

قد تنشأ ظروف نقرّر فيها إعادة تنظيم أو تصفية كل أو جزء من عملنا أو أحد منتجاتنا، بما في ذلك قواعد بيانات المعلومات لدينا وموقعنا على الانترنت، من خلال عملية بيع، تصفية، دمج، حيازة، أو غيرها من وسائل النقل. وفي أي من هذه الأحوال، عندها، يمكن الإفصاح عن المعلومات الشخصية، أو بيعها، أو نقلها، أو تأجيرها، أو ترخيصها، أو أي شكل آخر من الإفصاح من قبلنا أو من طرف بالنيابة عنا، وبما يتعلّق بعملية منتظرة (بدون موافقتك أو إشعارك) إلى أطراف فعلية أو محتملة. في مثل هذه الظروف، سنسعى إلى ضمانات خطية تشير إلى حماية معلومات زبائننا الشخصية بشكل مناسب.

المتطلبات التنظيمية

إذا اتصلت بنا لموضوع يتعلّق بخبرتك مع أي من منتجاتنا، قد نستخدم هذه المعلومات للاتصال بطبيبك المختص لمتابعتك في حال تعرّضك لحالة غير متوقعة ناتجة عن استخدام أي من منتجاتنا. عليك أن تدرك أنه بغية الامتثال للقانون، قد لا يسمح لشركة المراعي تلبية طلبك القائم على تعديل أو إزالة معلومات شخصية عنك، كانت قد وصلت إلى شركة المراعي من قبل طبيبك المختص أو من قبل المستهلكين، حول التفالات الدوائية أو التأثيرات الجانبية الناتجة عن دواء ما أو أجهزة طبية معينة.

إنفاذ القانون

في حالات نادرة، قد يكون علينا، بأمر من المحكمة أو غيرها من الإجراءات القانونية أو التنظيمية، أو كما يقتضيه القانون، أن نكشف عن معلومات شخصية إلى سلطات تنفيذ القانون، أوالمحاكم، أو السلطات التنظيمية. سوف تتعاون شركة المراعي في الرد على هذه الطلبات، وفقاً للعملية القانونية أو التنظيمية، وسوف تتخذ التدابير المناسبة لضمان أن يفهم مقدّم الطلب الطبيعة الحساسة لأي معلومات شخصية يتلقاها تتعلّق بالصحة.

خصوصية الإنترنت

تنطبق المعلومات التالية على موقع شركة المراعي على الإنترنت، وعلى مركز اتصال المراعي

المعلومات التي قدّمها زوار الموقع طوعاً

يمكنك زيارة جزء كبير من موقعنا على شبكة الإنترنت، بدون أن تخبرنا من أنت أو تزوّدنا بمعلومات شخصية أخرى عنك. تتيح لك بعض أجزاء موقعنا على الانترنت فرصة الاتصال بنا لطرح الأسئلة أو تقديم التعليقات. عندما تتواصل معنا وتطلب منّا رداً، نسأل عن اسمك ومعلومات إضافية تسمح لنا بالاتصال بك. ونحن نعتزم أن نخبرك كيف سنستخدم هذه المعلومات قبل أن نأخذها منك. فإذا قلت لنا إنك لا تريد أن نستخدم هذه المعلومات للاتصال بك وتلبية طلباتك، فسنحترم رغبتك.

قد تطلب منك بعض أجزاء موقعنا على الانترنت أيضاً أن تقدم بعض المعلومات للوصول إلى محتويات، وميزات، وأدوات تفاعلية، وخدمات محددة، أو للمشاركة في نشاط معين. فمثلاً لتفتح حساباً على الإنترنت، أو لتشترك في النشرة الدورية التي تصلك عبر البريد الإلكتروني، قد نسألك عن اسمك ومعلومات عنك لنتصل بك، وربما معلومات إضافية حتى نتمكن من تكييف ردّنا بحسب طلبك.

عندما تتصل بمركز الاتصالات الهاتفية لدينا، سيُطلب منك إعطاء اسمك، كما سيطلب منك أن تسمح لنا بتسجيل المكالمة. قد نسأل أيضاً عن معلومات عنك لنتصل بك، وربما معلومات إضافية حتى نتمكن من تكييف ردّنا بحسب طلبك. ومع ذلك، ليس عليك أن تعطي اسمك أو معلومات عنك في حال وددت الاتصال بمركز الاتصالات الهاتفية لدينا. حتى أنه يمكنك ألاّ تسمح لنا بتسجيل المكالمة.

وبالإضافة إلى ذلك، عند الوصول إلى أدوات تفاعلية أو خدمات معينة، قد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية. يمكنك أن تختار دائماً عدم تقديم المعلومات المطلوبة، ولكن بعد ذلك قد لا تتمكّن من المشاركة في نشاط معين يتطلب تلك المعلومات.

استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها طوعاً والكشف عنها

قد نقوم بتصميم وتكييف موقعنا على شبكة الانترنت، أو إجابات مركز الاتصالات خصيصاً لبعض الزائرين أو المتصلين. من وقت لآخر، قد تطلب منك شركتنا، أو شركة أخرى تعمل نيابةً عنا، أن تجيب على أسئلة استطلاع اختيارية لتخصيص تجربتك كزبون لدينا. إذا قمت بتوفير معلومات عن نفسك، قد تجد الموقع مصمماً خصيصاً ليريك مراجع حول المنتجات و/أو الخدمات التي نعتقد أنها تهمّك، على أساس التفاعلات السابقة التي قمت بها والمعلومات التي قدمتها لنا. إذا قدّمت لنا معلومات شخصية، مثل اسمك وعنوانك البريدي وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، أو معلومات أخرى مثل مستواك العلمي، أو معلومات طبية شخصية، فإنك بالتالي لا تمانع إن اتصلنا بك من خلال وسائل عديدة مثل البريد العادي، الهاتف، أو البريد الإلكتروني، لتزويدك بالمعلومات التي نعتقد أنها قد تهمّك، إلا إذا اخترت عدم الاستفادة من هذه الخدمة عن طريق الاتصال بنا، كما هو مبين في قسم “الأسئلة” من سياسة الخصوصية هذه.

ستقوم المراعي باستخدام المعلومات الخاصة بك التي تساعدنا في عملنا التسويقي، والجهود التي نبذلها لتطوير وابتكار منتجاتنا، وإنجاز برنامج التوافق التنظيمي.

إذا تسجّلت في برنامج المراعي، قد نقدّم المعلومات التي منحتنا إياها إلى مزوّدي الخدمات الذين يساعدون المراعي على تطوير البرامج، وتقديم الخدمات التي قد تهمك، أو من أجل تجهيز المعلومات والمراسلات البريدية، و/ أو لأغراض إرسال المعلومات عبر الإنترنت .

لن تبيع المراعي أو تؤجر معلوماتك الشخصية، باستثناء ما هو منصوص عليه في بند نقل التحكم. وبالإضافة إلى ذلك، كما جاء في قسم نقل التحكم، قد يتم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى أطراف فعلية أو محتملة، من أجل عملية منتظرة، حيث نقرّر ما إذا نود إعادة تنظيم أو تصفية كل أو جزء من الأعمال التجارية أو أحد منتجاتنا، دون الحصول على موافقتك أو إشعارك. في مثل هذه الحالات، سنسعى إلى الحصول على ضمانات خطية يتم بموجبها حماية المعلومات الشخصية بشكل مناسب.

تحديث وتصحيح المعلومات الشخصية

يمكنك الاتصال بنا عبر الخيارات المذكورة في قسم “الأسئلة” من سياسة الخصوصية هذه، لتحديث أو تصحيح الكثير من المعلومات الشخصية، التي تقدمها لنا من خلال موقعنا على شبكة الانترنت، إضافةً إلى المعلومات المحددة المذكورة في قسم “الشروط التنظيمية”. كما يمكنك الاتصال بنا لتطلب عدم تلقي رسائلنا، وغيرها من الخدمات التي تكون قد طلبتها.

حماية المعلومات والتخلص منها

نحن في المراعي، نأخذ الاحتياطات المعقولة للحفاظ على حماية المعلومات الشخصية التي تم جمعها من خلال المواقع الإلكترونية، واستخدامها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. بالإضافة إلى الضمانات التقنية، نحن أيضاً نستخدم الضوابط المادية، والإجراءات اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لا نستطيع ضمان أن تكون هذه المعلومات آمنة، لا سيما أن بعض الأشخاص يحاولون التهرب من التدابير الأمنية التي فرضناها، أو اعتراض بثّنا عبر الإنترنت. تمتد الضمانات الأمنية لدينا إلى التخلص من المعلومات الشخصية. فنحن ندمّر أو نتخلّص من المعلومات الشخصية بعناية لمنع الأطراف غير المخولين من الوصول إليها.

استخدام الملفات النصية الصغيرة (الكوكيز)

نقوم بحفظ بعض المعلومات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، من خلال استخدام تقنية يدعمها المتصفح تحمل إسم “كوكيز”. يتم استخدام الكوكيز لأغراض متنوعة، على سبيل المثال لا الحصر: مساعدتك في التسجيل (كحفظ هوية المستخدم إذا قمت بالتسجيل أو الالتحاق)، فيتذكر بعض تفضيلات المستخدم الشخصية (في حال اختيارها)، لمساعدتنا في فهم أفضل لكيفية استخدام الناس لموقعنا على شبكة الانترنت. في بعض الحالات، تساعدنا هذه المعلومات على تكييف المحتوى بحسب اهتماماتك، أو على تجنّب طلب نفس المعلومات عندما تعود لزيارة موقعنا على شبكة الانترنت. وتستخدم الكوكيز التي حدّدها موقعنا على شبكة الانترنت، فقط عن طريق موقعنا. لتعطيل أو الحد من استخدام الكوكيز، يرجى العودة إلى الخيارات التي يقدّمها متصفّح الإنترنت لديك. ولكن إذا قمت بذلك، قد لا تعمل بعض الصفحات على موقعنا بشكل صحيح.

كواشف المستخدمين

كاشف المستخدم هو صورة واضحة أو علامة بكسل في تنسيق ملف رسومي نضعه نحن (فضلاً عن شركات أخرى)، على بعض صفحات موقعنا على الانترنت، للسماح لشركات الإعلانات،، أو شركات كشف المستخدمين على الإنترنت بمساعدتنا في تحليل حملاتنا الإعلانية، وأنماط الاستخدام العام لزائري موقعنا على شبكة الانترنت. لا تجمع كواشف المستخدمين حالياً أية معلومات شخصية.

تسجيل خادم الويب وعناوين بروتوكول الإنترنت

مع أو بدون الكوكيز، يمكن لموقعنا أن يتتبّع بيانات الاستخدام، مثل العنوان المصدر الذي يطلب الصفحة (أي عنوان بروتوكول الإنترنت، اسم المجال) ، تاريخ ووقت طلب الصفحة، والموقع المرجع (في حال توفّره) ، وغيرها من المراجع في عنوان الموقع (كمعايير البحث مثلاً). نحن نستخدم هذه البيانات لنفهم أكثر كيفية استخدام الموقع على وجه العموم، وتحديد المجالات التي يفضّلها مستخدمو موقعنا ( استناداً إلى عدد من الزيارات لتلك الأقسام مثلاً). ويتم حفظ هذه المعلومات في ملفات التسجيل، وتقوم شركة المراعي باستخدامها لإعداد التقارير الإحصائية.

سياسات الخصوصية التي تدير الروابط

تسهيلاً لأمور زوار موقعنا، يشمل موقع شركة المراعي روابط لمواقع أخرى قد تقدم معلومات مفيدة. وإن سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق على استخدامك تلك المواقع على شبكة الانترنت. ولكن قبل استخدام الروابط، يرجى مراجعة سياسات الخصوصية، لفهم كيفية استخدامه وحمايتهم للمعلومات الشخصية.

خصوصية الأطفال على الإنترنت

نحن ملتزمون بحماية خصوصية الأطفال. ونحن لا نعتزم جمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الـ 18. وإذا قام أي لطفل بتقديم أية معلومات شخصية لنا، على الوالد أو ولي أمره أن يتصل بنا كما هو مبين في القسم “الأسئلة” من سياسة الخصوصية هذه.

المراعي على تويتر